Sicherheit und Datenschutz

Ihre Privatsphäre und der Schutz Ihrer persönlichen Daten

Bei Q11 AG steht Ihre Zufriedenheit an erster Stelle und dabei legen wir grossen Wert auf den Schutz Ihrer Privatsphäre. Wir verwenden die von uns gesammelten Informationen über Sie ausschliesslich, um Bestellungen auszuführen und Ihnen einen bequemeren Einkauf zu ermöglichen.
Nach dem Bundesdatenschutzgesetz haben Sie ein Recht auf unentgeltliche Auskunft über ihre gespeicherten Daten sowie gegebenenfalls ein Recht auf Berichtigung, Sperrung oder Löschung dieser Daten.

Hier beantworten wir Ihnen die wichtigsten Fragen zum Thema Datenschutz.

Welche Informationen sammeln wir? Wie verwenden wir diese?

Wenn Sie bei uns eine Bestellung aufgeben, benötigen wir für die Auftragsabwicklung Ihren Namen, Adresse, Versandadresse, Ihr Geburtsdatum, Nationalität, Telefonnummer, E-Mail-Adresse, gegebenenfalls die Kreditkartennummer inklusive Ablaufdatum und Kreditkartenprüfnummer. So können wir Ihren Auftrag bearbeiten und Sie über den Status Ihrer Bestellung via E-Mail oder in dringenden Fällen telefonisch informieren.
Beteiligen Sie sich an einem Wettbewerb oder einer anderen Sonderaktion, benötigen wir Ihren Namen, Ihre Adresse und Ihre E-Mail-Adresse, um Sie gegebenenfalls benachrichtigen zu können.
Sofern die Daten im Rahmen einer zentralen Datenverarbeitung, zum Zwecke der Verbesserung des Kundenservices oder aus technischen Gründen innerhalb von Q11 AG verarbeitet werden, stellen wir sicher, dass die datenschutzrechtlichen Belange unserer Kunden vollumfänglich berücksichtigt werden.

Bei Anmeldung zum Newsletter werden Ihr Name und Ihre E-Mail-Adresse mit Ihrer Einwilligung für eigene Werbezwecke genutzt, bis Sie sich vom Newsletter abmelden.

Wie schützt Q11 AG Kundeninformationen? Was ist SSL?

Q11 AG benutzt ein sicheres übertragungsverfahren, die so genannte "Secure Socket Layer" SSL- übertragung (durchgängig mit 128-Bit) um Kundendaten zu verarbeiten. Alle mit dieser sicheren Methode übertragenen Informationen werden verschlüsselt, bevor sie an uns gesandt werden. Durch die Umwandlung in einen Code werden Ihre persönlichen Daten wie Name, Adresse und Kreditkartennummer durch unsere Sicherheitsserver-Software verschlüsselt. Auf diese Weise können Ihre persönlichen Daten während der übertragung im Internet nicht von Unbefugten gelesen werden. Die meisten Browser unterstützen bereits diese sichere übertragungstechnik. Der Kunde kann via E-Mail an den Kundendienst das Löschen seines Userprofils veranlassen.

Was sind "Cookies"?

"Cookies" sind kleine Informationen, die Ihnen die Benutzung unseres Online-Angebotes erleichtern. Sie werden von Ihrem Browser auf der Festplatte Ihres Computers gespeichert. Natürlich können Sie auch ohne diese "Cookies" bei Q11 AG einkaufen. Unsere Cookies enthalten ausser Ihrer E-Mail Adresse keine personenspezifischen Informationen die eingesehen werden können, so dass Ihre Privatsphäre geschützt ist. Die meisten Web-Browser akzeptieren Cookies automatisch. Sie können die Einstellungen Ihres Browsers jedoch ändern, um dies zu vermeiden. Zum Löschen des Cookie gehen Sie in Ihr Betriebssystem und suchen im jeweiligen Cookie Verzeichnis das entsprechende Cookie mit dem Vermerk Q11 AG und löschen es.

Website Analyse

Diese Website benutzt Google Analytics, einen Webanalysedienst der Google Inc. ("Google") Google Analytics verwendet. "Cookies". Die durch den Cookie erzeugten Informationen über Ihre Benutzung diese Website (einschließlich Ihrer IP-Adresse) wird an einen Server von Google in den USA übertragen und dort gespeichert. Google wird diese Informationen benutzen, um Ihre Nutzung der Website auszuwerten, um Reports über die Websiteaktivitäten für die Websitebetreiber zusammenzustellen und um weitere mit der Websitenutzung und der Internetnutzung verbundene Dienstleistungen zu erbringen. Auch wird Google diese Informationen gegebenenfalls an Dritte übertragen, sofern dies gesetzlich vorgeschrieben oder soweit Dritte diese Daten im Auftrag von Google verarbeiten. Google wird in keinem Fall Ihre IP-Adresse mit anderen Daten der Google in Verbindung bringen. Sie können die Installation der Cookies durch eine entsprechende Einstellung Ihrer Browser Software verhindern; wir weisen Sie jedoch darauf hin, dass Sie in diesem Fall gegebenenfalls nicht sämtliche Funktionen dieser Website voll umfänglich nutzen können. Durch die Nutzung dieser Website erklären Sie sich mit der Bearbeitung der über Sie erhobenen Daten durch Google in der zuvor beschriebenen Art und Weise und zu dem zuvor benannten Zweck einverstanden.

Wird Q11 AG diese Informationen weitergeben?

Q11 AG stellt Ihre persönlichen Daten nicht Dritten ausserhalb von Q11 AG zur Verfügung, mit Ausnahme von Personen und Partnerunternehmungen die mit der Ausführung Ihrer Bestellung befasst sind.
Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt an das mit der Lieferung beauftragte Versandunternehmen General Logistics Systems soweit dies zur Lieferung der Waren notwendig ist (Name, Adresse, evtl. Telefonnummer zur Abstimmung von Lieferterminen). Zur Abwicklung von Zahlungen geben wir Ihre Zahlungsdaten gegebenenfalls an unsere Hausbank weiter.
Sofern wir in Vorleistung treten, behalten wir uns vor, während der Dauer der Kundenbeziehung bei berechtigtem Interesse zur eigenen Kreditprüfung Bonitätsinformationen einzuholen. Informationen zu Ihrem bisherigen Zahlungsverhalten und Bonitätsinformationen auf Basis mathematisch-statistischer Verfahren unter Verwendung von Anschriftendaten beziehen wir von der infoscore Consumer Data GmbH, Rheinstraße 99, 76532 Baden-Baden. Ihre schutzwürdigen Belange werden gemäss den gesetzlichen Bestimmungen berücksichtigt.