Versandkosten, Lieferangebote und Auslieferung

Versandkosten

Die Versandkosten betragen 5,95 €. Bei Zahlart Nachnahme fallen zusätzlich Nachnahmegebühren in der Höhe von 7,95 € an, so dass Sie für den Versand eines Nachnahmepaketes insgesamt 13,90 € zu bezahlen haben. Ab einem Warenwert von 150,00 € entfallen die Versandkosten.

Lieferangebote

Unsere Lieferzeit beträgt im Durchschnitt 2-3 Werktage. Q11 AG liefert nur in Deutschland aus. Sämtliche Geschäftsaktivitäten sind auf die Belieferung von Kunden im Deutschen Markt ausgerichtet, so dass Sie garantiert keine Zollkosten zu befürchten haben.

Um Ihnen die Annahme der Artikel zu erleichtern, haben Sie die Möglichkeit, zwischen zwei Liefermöglichkeiten auszuwählen:

1. Sie wollen sich die Artikel direkt nach Hause liefern lassen. Wir liefern dann an die Adresse, auf welche auch die Rechnung ausgestellt wird.

2. Sie wollen sich die Artikel an eine alternative Adresse liefern lassen. Dann geben Sie bitte die Lieferadresse an und - falls Sie die Artikel nicht persönlich annehmen können - den Namen der Person, die berechtigt ist, das Paket für Sie anzunehmen.

Die Rechnung wird immer dem Paket beiliegen.

Auslieferung

Transport und Auslieferung werden durch unseren Paketdienstleister "General Logistics Systems (GLS)" durchgeführt. Q-11 hält die Ersatzteile auf Lager für Sie bereit und stellt einen verzögerungsfreien Versand der Ware sicher. Ihre Ware wird Ihnen in der Regel an dem von uns bestätigten Liefertermin und an die von Ihnen angegebene Lieferadresse persönlich zugestellt!

Was passiert, wenn Sie nicht zu Hause sind?

Sind Sie nicht zu Hause und konnte das Paket auch beim Nachbarn nicht zugestellt werden, erfolgt die Zustellung im nächstgelegenen GLS Paket Shop. Sie erhalten eine Benachrichtigungskarte über die versuchte Zustellung. Sie haben die Möglichkeit, durch Vorlage der Benachrichtigungskarte und Ihres Personalausweises Ihr Paket innerhalb von 10 Arbeitstagen im GLS Paket Shop abzuholen. Von dieser Regelung ausgeschlossen sind Nachnahmepakete. Bei diesen erfolgt am nächsten Werktag (ausgenommen Samstag) ein weiterer Zustellversuch.

Verpackungsverordnung

Seit dem 01.01.2009 ist die Q11 AG dem Dualen System in Deutschland über die Fa. INTERSEROH Dienstleistungs GmbH in Köln angeschlossen und erfüllt so die verpackungsrechtlichen Rücknahme- und Verwertungspflichten des § 6 VerpackungsV für Verkaufsverpackungen.